Returpolicy

Sist oppdatert:

Denne returpolicyen er i tråd med norsk angrerettlov og forbrukerkjøpslov. Som forbruker har du angrerett ved fjernsalg og reklamasjonsrett ved mangler.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at du har mottatt hele leveransen. Vi sender deg et angreskjema sammen med avtalebekreftelsen; dersom angreskjema ikke skulle bli levert, kan angrefristen utvides til inntil 12 måneder i henhold til loven.

Hvordan Bruke Angreretten

For å benytte deg av angreretten må du:

• Gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å angre innen fristen
• Returnere varen i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den
• Inkludere all originalemballasje så langt det er mulig

Du kan melde fra om angring ved å kontakte oss via e-post eller telefon.

Returprosess

Slik går du frem for å returnere et produkt:

• Kontakt oss for å melde retur og motta returinstruks
• Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen
• Send produktet til adressen du mottar fra oss
• Behold kvittering fra fraktselskapet

Returkostnader

Ved bruk av angrerett bærer du kostnadene for returfrakten. Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste for å sikre at returen kommer trygt frem til oss.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil du få refundert kjøpesummen. Tilbakebetalingen skjer normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt varen. Vi benytter samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.

Produkter Som Ikke Kan Returneres

Angreretten gjelder ikke for:

• Spesialtilpassede eller kundetilpassede produkter
• Produkter som raskt forringes eller blir for gamle
• Produkter som er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon

Skadet Vare Ved Mottak

Hvis du mottar en skadet vare, vennligst kontakt oss umiddelbart. Ta bilder av skaden og emballasjen som dokumentasjon. Vi vil da sørge for erstatning eller full refusjon uten ekstra kostnader for deg.

Reklamasjon

Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du har rett til å reklamere på feil og mangler ved produktet innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen, og senest innen to år etter overtakelse (fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, f.eks. møbler). Reklamasjon bør sendes skriftlig (f.eks. via e-post) til oss slik at du kan dokumentere at den er levert i tide.

Hvis mangelen viser seg innen seks måneder etter at du mottok varen, antas mangelen etter loven å ha vært til stede ved leveringstidspunktet, med mindre noe annet følger av varens art eller omstendighetene. Etter seks måneder må du som forbruker normalt legge frem at mangelen trolig fantes ved levering.

Kontakt Oss

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon? Ta gjerne kontakt med oss. Vi hjelper deg gjerne!

• E-post: question@departmentuareli.world
• Telefon: +47 40 00 52 53
• Adresse: Pilestredet Park 31, 0176 Oslo, Norway